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物質(zhì)與精神的矛盾為什么是對立統(tǒng)一的呢？從人性的角度來看，它是在人的需要的基礎(chǔ)上相互轉(zhuǎn)化的。人的基本需要首先是生理需要，但人的重要特征是追求意義，也就是人為什么活著。為了追求人生的意義，人可以忍受痛苦和磨難。

1、人為什么愿意為企業(yè)的目標而奮斗？

人為什么愿意加入初創(chuàng)企業(yè)？為什么愿意為企業(yè)的目標而奮斗？這是因為他們在其中找到了人生意義。

那什么是人生的意義呢？意識到人生的意義會激發(fā)出多大的力量呢？對此，我們聽聽創(chuàng)立了意義治療學(xué)派的精神病學(xué)家維克多·E.弗蘭克爾（Viktor E. Frankl）是怎么說的。

弗蘭克爾是著名的精神病學(xué)家，他的《活出生命的意義》（Man’sSearch for Meaning，又譯《人生的真諦》）一書的英文版，自出版以來，截至1984年，已印刷73次，發(fā)行量超過250萬冊，被譯為19種語言。此書之所以暢銷不衰，不僅因為弗蘭克爾在書中真實、生動地描述了“二戰(zhàn)”期間他在納粹集中營的慘無人道的遭遇，當(dāng)時在奧斯維辛集中營幸存下來的人微乎其微，每28個人中至多1人免于一死；而且弗蘭克爾對使他能夠堅持生存下來的力量進行了心理描寫。弗蘭克爾說：我只不過是想通過具體事例告訴讀者，在任何情況下，即使在最悲慘的境遇中，生命始終具有其潛在意義。

弗蘭克爾寫道：集中營生活盡管迫使人在肉體上和心理上退化到原始狀態(tài)，但精神生活卻有可能得到深化······他們能夠逃避周圍可怕的現(xiàn)實，遁入豐富多彩的內(nèi)心世界，享受精神自由。唯有如此，人們才能解釋這樣一個明顯的矛盾：一些弱不禁風(fēng)的囚犯反而比那些身強力壯的人更能適應(yīng)集中營的生活。

有一件事情引發(fā)了他的思考。無獨有偶，集中營主治醫(yī)生提醒弗蘭克爾注意的一件事恰與這件事及由此得出的結(jié)論完全相符。1944年圣誕節(jié)至1945年新年那一星期內(nèi)，集中營囚犯的死亡率高于以往任何時期。主治醫(yī)生認為，死亡率上升的原因并非勞動條件艱苦或伙食供應(yīng)惡化，也不是氣候變化或有新的傳染病流行，其原因只不過是大多數(shù)囚犯一直抱著天真的希望，以為到了圣誕節(jié)就可以回家了，可誰知日子一天天接近，卻仍聽不到好消息。他們失去了勇氣，陷入了絕望，抵抗力大損，許多人因此死亡。

如前所述，試圖幫助集中營囚犯恢復(fù)其內(nèi)在力量，首先必須為其指明未來追求的目標。德國哲學(xué)家尼采說：“知道‘為何’活著的人幾乎能夠忍受任何‘苦難’。”這句話可以說是對囚犯進行心理治療和心理衛(wèi)生工作的座右銘。只要有機會，就應(yīng)向他們指明“為何”活著——指明生活的目標，讓他們鼓起勇氣忍受人生可怕的“苦難”。弗蘭克爾認識到，我們真正需要的是徹底改變我們的人生觀。首先，我們自身必須懂得，我們對人生的期望是什么真的不重要，重要的是人生對我們的期望是什么（It did not really matter what we expected  from life, but rather what life expected from us.）。承擔(dān)起責(zé)任，尋找人生問題的正確答案，并完成人生不斷賦予每個人的使命，這就是人生的終極意義。

在納粹集中營可以看到，那些相信自己尚需完成某種使命的人，最有能力生存······弗蘭克爾以自己為例，“以我自己來說，在被關(guān)進奧斯維辛集中營時，我的一份準備付印出版的手稿被沒收了。我決心從頭寫起。正是依靠內(nèi)心深處這個強烈愿望的支撐，我才經(jīng)受住了集中營的嚴峻考驗”對其他人來說，可能只為一個念頭所驅(qū)使：為了家中翹首以待的親人而活下去。每個人的人生意義都是獨特的。

弗蘭克爾以自己在集中營中的苦難經(jīng)歷和體驗創(chuàng)立了意義療法，這也發(fā)展為自弗洛伊德和阿德勒之后的又一心理治療學(xué)派。

2、華為員工為什么愿意艱苦奮斗

以同樣的視角，當(dāng)我們轉(zhuǎn)向華為公司時，我們會提出這樣的問題：華為員工為什么愿意艱苦奮斗，為什么愿意為實現(xiàn)公司目標做出奉獻？我們下面的例子摘自《槍林彈雨中成長》一書，這是一本華為員工寫自己的艱苦奮斗經(jīng)歷和感悟的書，我們這里試摘兩例。

Linda（中文名韓碩），法語專業(yè)。大學(xué)畢業(yè)后進入華為，主動要求去非洲，在那里一干就是8年，在35個國家留下過足跡，25歲擔(dān)任華為公司駐科特迪瓦副代表，經(jīng)歷過科特迪瓦內(nèi)戰(zhàn)，得過瘧疾，遭過搶劫。她的感悟是什么呢？她寫道：據(jù)我所知，在外奮斗的華為人，都不會僅僅因為夢想、情懷、成就感這些東西，就選擇遠離親人、朋友，奔赴海外。最初的動力，還包含通過自己的努力，讓疼愛我們的親人過上更好生活的愿望。

感謝華為凝聚起這樣一群“心里不長草”的人，包容年少沖動、成長的代價，讓我們深信，只要堅持朝著目標努力，每天往前沖，總能夠走到那個期盼的終點；感謝華為，創(chuàng)造了一個公平的機制，“力出一孔，利出一孔”，只要做出貢獻，總會得到相應(yīng)的回報；感謝華為，搭起讓人盡情演繹青春的舞臺，撐起一片廣袤的天地，讓年輕的我們，實現(xiàn)了多彩的夢想，在不斷的升騰跌宕中，擴展生命的寬度，走出一片海闊天空。

蓋剛，華為路由器產(chǎn)品線總裁，2000年進入華為，成為一名硬件工程師。因工作努力，成績突出，歷任交換機S8500產(chǎn)品的項目經(jīng)理、IP核心路由器團隊負責(zé)人、集群路由器開發(fā)團隊負責(zé)人、IP軟件操作系統(tǒng)研發(fā)負責(zé)人以及400G 核心路由器產(chǎn)品開發(fā)負責(zé)人。帶領(lǐng)一個又一個新產(chǎn)品開發(fā)團隊，一路成功地走來，特別是400G 核心路由器產(chǎn)品，比原計劃提前7 個月實現(xiàn)商用，比世界上兩大巨頭領(lǐng)先一年半。他的感悟是什么呢？他寫道：我一直在想，是什么讓我們最終實現(xiàn)超越，摘到了勝利的果實？是什么讓我們?yōu)樵詾椴淮_定的未來努力奮斗？又是什么讓我們十幾年如一日地執(zhí)著堅守？

我想，是華為公司給我們搭建了一個巨大的舞臺，包容成長的代價，持續(xù)投資，壓強投入，讓我們盡情演繹華為IP的樂章；我想是愛，是我們的家人、可愛的同伴給了我們一片溫馨的港灣，彼此溫暖，相互鼓勵，讓我們熬過孤獨，邁過坎坷，擁抱晴朗的天空；我想，是一群懷揣夢想的年輕人，為了“做世界第一的產(chǎn)品”無怨無悔地揮灑著青春的熱血，即使再苦、再累、再艱辛，也一往無前。

現(xiàn)在我們可以回答上文提出的問題了：華為員工為什么愿意艱苦奮斗，為什么愿意為實現(xiàn)公司的目標奉獻一切？因為他們在華為公司找到了人生的意義。他們收獲了自己和家人的幸福；致力于實現(xiàn)公司的使命和宏偉愿景：把數(shù)字世界帶入每個人、每個家庭、每個組織，構(gòu)建萬物互聯(lián)的智能世界；享受著來自創(chuàng)造性工作的挑戰(zhàn)、興趣、樂趣和成就感。他們真切地體驗到“重要的是人生對我們的期望是什么”，他們感到世界因他們而改變。

由此我們也可看到企業(yè)的責(zé)任是什么。企業(yè)的責(zé)任是賦予員工奮斗和奉獻的意義。

西蒙指出：“現(xiàn)代進化論提醒我們，不要將利他動機當(dāng)作人們的本性。在標準的自然選擇模型里，好人通常不適應(yīng)，他們的繁殖速度遠沒有自私的同胞快。這種論斷通常用來作為效用函數(shù)中的自私的個人經(jīng)濟標的。不過，這個論斷是錯誤的?？紤]了有限理性的自然選擇模型實際上強烈地支持這個觀點：組織忠誠對多數(shù)人都有強大的激勵作用，即使他們明白并不能從中獲得任何‘私人’利益。”

西蒙進一步論述道：“我的根本論點是，無論多仔細，都不可能只從一系列純粹的事實推理出一個論斷。要得出一個‘應(yīng)該是’的結(jié)論，一開始在前提里就應(yīng)該為其埋下伏筆。我們對世界的事實知識積累得再多，也不可能完全說明這個世界應(yīng)該處于的狀態(tài)。想要知道這個世界應(yīng)該是什么樣子，我們就必須愿意開口說，我們自己想要什么樣的世界，也就是除了事實，我們還應(yīng)該提出一些價值觀?！?/span>

3、陳述使命與價值觀，無為而治

任何企業(yè)，尤其是企業(yè)家和經(jīng)理人，一定有自己的使命和價值觀。

使命是超越為股東創(chuàng)造利潤和價值的企業(yè)存在的意義，價值觀是一個企業(yè)贊成什么、反對什么的行為原則。企業(yè)不一定非要有文字闡述的使命或價值觀，但是有遠大目標的企業(yè)家有必要明確闡述企業(yè)的使命和價值觀。這一方面是為了指引企業(yè)前進的方向，凝聚和鼓舞志同道合的員工；另一方面，也是為了約束自己，約束后人的短視和機會主義行為，使企業(yè)基業(yè)長青。

企業(yè)使命陳述（mission statement）在西方公司中一度非常流行，尤其在上市公司的年報中，總少不了使命陳述的章節(jié)。但僅僅陳述企業(yè)的使命和價值觀并不能保證企業(yè)的興旺，這是因為多數(shù)企業(yè)只是將使命陳述流于形式，并未將其滲透到企業(yè)的各項政策中，落在實處。但這并不說明使命和價值觀的公開陳述可有可無，使命和價值觀的公開陳述是向利益相關(guān)方的一種公開承諾，說到是為了做到。如果企業(yè)言行不一，誰會加入或長期留在這樣的企業(yè)里呢？

使命尤其是核心價值觀的陳述可以相似，它是一種社會和民族文化的體現(xiàn)。但企業(yè)核心價值觀不能靠模仿來建立，它要靠企業(yè)家或經(jīng)理人的身體力行。比如誠信，這是任何人、任何企業(yè)都應(yīng)當(dāng)遵守的人生準則和商業(yè)準則，但企業(yè)遵守這一準則的嚴格程度卻是有差異的，因而導(dǎo)致員工獻身于企業(yè)的程度也有差異。人們愿意獻身于一家企業(yè)，是因為他們追隨這家企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人所信奉和身體力行的原則。

企業(yè)使命陳述是企業(yè)家或經(jīng)理人對辦什么樣的企業(yè)，怎么辦企業(yè)的認識的表達。這可能發(fā)生在創(chuàng)業(yè)階段，也可能發(fā)生在度過了創(chuàng)業(yè)階段，對企業(yè)的成功和挫折有了深刻的認識之后。許多偉大公司的創(chuàng)始人還在公司創(chuàng)業(yè)期間就為公司設(shè)定了使命和價值觀，并且歷久彌新，這是值得我們尊敬和深入研習(xí)的。

以下是筆者從《企業(yè)不敗》（Build to Last，其再版又譯為《基業(yè)長青》，本書在摘錄時對照原著比較了兩個譯本的譯文，并依照原著做了適當(dāng)?shù)男拚??！髡咦ⅲ┮粫姓浀臉藯U企業(yè)的使命陳述。

1946年5月7日，索尼公司的創(chuàng)始人井深大在公司遠未賺到正現(xiàn)金流，還在為生存奮斗時，就為自己的公司寫了一份“說明書”，確立了一套經(jīng)營理念。其中關(guān)于公司愿景、目的和經(jīng)營方針的陳述如下：

公司愿景

如果有可能創(chuàng)造一種環(huán)境，使所有的人都能以一種堅定的團隊精神而團結(jié)在一起，盡他們內(nèi)心渴望地發(fā)揮自己的技術(shù)才能······那么這個公司一定會迎來無限樂趣，創(chuàng)造無限利益······那些有共同想法的人已經(jīng)自然地聚到一起，為這一理念而奮斗。

公司目的

• 建立一個工作場所，使工程師們能夠感受到技術(shù)創(chuàng)新的樂趣，不忘他們的社會使命，按自己的意愿工作。

• 從事積極的技術(shù)和生產(chǎn)活動，為重建日本和提升民族文化而奮斗。

• 把先進技術(shù)應(yīng)用到廣大民眾的日常生活中去。

管理方針

• 我們要排除任何不公平地牟取利潤的做法，堅持做有巨大價值和基礎(chǔ)性的工作，不只是一味追求增長。

• 我們要以克服技術(shù)難題為樂趣，專注于開發(fā)對社會有極大用途的高度復(fù)雜的技術(shù)產(chǎn)品，不管付出多大努力。

• 我們重視能力、表現(xiàn)和個性，以便每一個人能最大限度地發(fā)揮自己的特長。

在井深大發(fā)表他的“說明書”40年后，時任索尼公司總裁盛田昭夫在一篇題為《索尼的先驅(qū)者精神》的文章中用洗練和優(yōu)雅的語言重述了索尼公司的理想：索尼公司永遠是先驅(qū)者，從來不會追隨別人。通過不斷進步，索尼公司希望為全世界服務(wù)。它將永無休止地探求未知領(lǐng)域······

尊重和鼓勵個人能力是索尼公司的原則，總是使個人能夠最大限度地發(fā)揮其才能，這是索尼公司的活力之源。進入21世紀，索尼公司未能保持住電子音樂播放器、液晶彩電、智能手機等行業(yè)先入者的領(lǐng)先地位，逐漸失去了昔日的光輝，當(dāng)然影響因素很多，但偏離了創(chuàng)業(yè)者和幾代領(lǐng)導(dǎo)人秉持的使命和價值觀不能不說是一個潛在原因。

IBM是一家具有強使命和價值觀的公司，公司的核心思想可以簡要地概括為三個方面：

（1）充分考慮每個雇員的個性；

（2）不惜花大量時間令顧客滿意；

（3）盡最大的努力把事情做對，謀求在其從事的各個領(lǐng)域取得領(lǐng)先地位。

IBM曾經(jīng)是大型計算機產(chǎn)業(yè)傲視群雄的霸主，這一成就是在前首席執(zhí)行官小托馬斯·沃森（Thomas J. Watson Jr.）的領(lǐng)導(dǎo)下實現(xiàn)的，他在《一個企業(yè)的信念》一書中曾談及公司核心價值觀（他稱之為信念）的作用，他說：我堅信，決定一個企業(yè)成敗的真正因素，經(jīng)?？梢詺w結(jié)到這樣一個問題，即這個企業(yè)是如何激發(fā)其員工將自己的能量和才能發(fā)揮得淋漓盡致，這個企業(yè)采取了哪些措施來幫助人們找到他們的共同事業(yè)呢？它又是如何指導(dǎo)人們堅持正確的方向不斷前進，盡管他們之間可能存在著這樣那樣的競爭和分歧？此外，企業(yè)又是如何在領(lǐng)導(dǎo)人和雇員更替期間所發(fā)生的各種各樣的變化中，堅持不懈地維護自己的事業(yè)和方向感呢？……我認為答案就在于我們稱為信念的影響力，以及這些信念對其員工的吸引力。我堅信，任何一家企業(yè)為了謀求生存和獲取成功，都必須擁有一套健全可靠的信念，并在此基礎(chǔ)上，提出自己的各種策略和各項行動方案。我認為，對企業(yè)成功起著最關(guān)鍵作用的一個因素就是，恪守這些信念。最后，我相信，如果一個企業(yè)打算迎接千變?nèi)f化的世界中的種種挑戰(zhàn)，它就必須做好充分的準備，在企業(yè)運營中，除了這些信念以外，改革自身的一切。

20世紀90年代初期，IBM一度嚴重虧損，是從外部聘任的首席執(zhí)行官小路易斯·V·郭士納（Louis V. Gerstner Jr.）使之重整旗鼓，成功地向服務(wù)轉(zhuǎn)型，使這頭“大象”恢復(fù)了活力，重新跳起舞來。進入21世紀，IBM又錯失了云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)的機會，在亞馬遜、微軟、谷歌等IT巨頭的夾擊下，漸顯疲態(tài)。究其原因，與偏離了創(chuàng)始人設(shè)定的使命和價值觀不無關(guān)系。

《領(lǐng)導(dǎo)力與新科學(xué)》一書的作者瑪格麗特·J.惠特利（Margaret J.Wheatley）指出：“愿景、價值和文化在組織中越來越受到關(guān)注?，F(xiàn)在我們能夠體會到，建立組織連續(xù)性和一致性的最好的方式，不是采用控制手段，而是通過一些雖然看不見但能感受到的力量。很多科學(xué)家現(xiàn)在都借用了‘場’的概念——這是一種不可見的力量，它們充滿空間并影響人們的行為。組織的愿景和價值觀的作用就像‘場’一樣，是一種不可見但真實存在的力量，它對人們的行為產(chǎn)生影響?！?/span>

她接著寫道：“場的理論告訴我們，場可以產(chǎn)生無形的影響，這一點有助于我們對組織生活中某些難以規(guī)范化的方面進行管理。例如，愿景是指組織的目標和方向，把它當(dāng)作場來看待再恰當(dāng)不過了。”“如果愿景是一個場，設(shè)想一下我們會拿出怎樣不同尋常的行動來發(fā)揮它的影響力。首先，我們要認識到建立愿景是在創(chuàng)造影響，而不僅僅是設(shè)定一個目標。其次，從場的角度進行思考，我們就會知道：我們需要高度的一致性，既要有一致的信息，更要有一致的行為。再次，我們要認識到，愿景必須滲透到組織的各個角落，以達到影響所有員工的行為的目的?！?/span>

把愿景比作“場”是一個非常恰當(dāng)?shù)谋扔?。同時，影響企業(yè)決策和員工行為的“場”中還包含其他多種因素，這些因素綜合起來，就是企業(yè)文化。

部分資料來源：華夏基石管理評論